立案、信访等诉讼服务查询途径

一、预约、查询立案

1、预约、查询立案电话：0754-87915079

2、网上立案可登录《广东法院诉讼服务网》、微信小程序人民法院在线服务平台、粤公正

3、电话:12368

二、信访办理

1、网络：人民法院在线服务

2、书信：地址：广东省汕头市潮南区胪岗镇拉芳路，邮编：515144

3、电话:12368法律服务热线、0754-87915079

4、来访：广东省汕头市潮南区胪岗镇拉芳路

5、院领导接访日：每月15日（节假日顺延）

三、12368诉讼服务热线

12368诉讼服务热线是广东法院对外的统一服务服务电话，

主要功能包括：

1、接受案件查询。指导、帮助当事人查询案件流程信息。

2、接受诉讼咨询。向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。

3、接收投诉举报。对当事人或者公众的投诉举报及时转交相关部门处理。

4、接收意见建议。对当事人或者公众提出的意见建议及时转交相关部门处理。

5、协助联系法官。为需要联系法官的当事人提供协助。

6、进行分析研判。对接收到的各类查询、咨询、投诉、举报、意见、建议和联系法官的信息定期进行分析研判。

7、12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式，自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务；人工服务热线，由话务员在工作时间提供“一对一”在线服务。

8、拨打12368诉讼服务热线第一步：移动、固话用户在省内直接拨打12368（在省外或外省用户拨打020-12368）；第二步：按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务。

9、当事人或者诉讼代理人可以通过来电查询跟案件书记员的电话号码，也可以要求12368诉讼服务热线代为联系。

10、简单的咨询可由话务员直接回复，不能直接回复的需告知来电人转交相关业务庭办理。

11、当事人或者诉讼代理人可以通过来电查询案件信息，在提供相关身份信息和案件信息并经话务员核实后，由话务员直接回复。

12、当事人或社会公众来电诉讼举报或提出意见建议的，话务员进行登记后转交相关部门处理。